MBE 2599 · Suivi Collaboration MD FRAGRANCES

Toutes vos coordonnées, au même endroitevery contact detail, in one place

ContactWho to reach, and how

Bonjour Marie 👋 Chaque bloc ci-dessous se déplie, vous y trouvez la bonne personne, son rôle et le bon canal, sans chercher. Each block below unfolds, with the right person, their role and the right channel.

👤 Votre interlocuteur commercialLauris Giacalone · MBE 2599 Grasse / Your sales contact Cliquer pour ouvrirFermer

Lauris Giacalone Service commercial

Votre interlocuteur principal : devis, tarifs, expéditions, questions sur la collaboration. Your main contact: quotes, rates, shipments.

✉️ mbe2599comm@mbefrance.fr 📞 +33 (0)4 22 48 03 43 💬 WhatsApp direct 📅 Prendre RDV visio

📦 Suivi des expéditions & SAVClaire & Fanny · vos colis, du départ à la livraison / Shipment tracking & after-sales Cliquer pour ouvrirFermer

Claire & Fanny Suivi & SAV

En charge du suivi de vos expéditions et du service après-vente. Une fiche SAV prête à transmettre à vos propres clients est disponible dans l'onglet Organigramme MBE. Tracking and after-sales.

✉️ mbe2599@mbefrance.fr 📞 +33 (0)4 22 48 03 43

🏢 Le centre MBE 2599 GrasseAdresse, dépôt, informations légales / The MBE 2599 center Cliquer pour ouvrirFermer

Adresse / Address

18 chemin de Camperousse
06130 Grasse, France

Téléphone / Phone

+33 (0)4 22 48 03 43

Email centre / Center email

mbe2599@mbefrance.fr

CGV & liens utiles / Terms & links

linktr.ee/mbe2599

🌸 Vos contacts MD FragrancesMarie Duchêne et son équipe · Mandelieu / Your MD Fragrances contacts Cliquer pour ouvrirFermer

Marie DUCHÊNE Parfumeur · Fondatrice · DG

Fondatrice de la maison (ISIPCA Versailles 1994), votre signataire. Founder and CEO, your signatory.

✉️ marie.duchene@mdfragrances.fr 🌐 mdfragrances.fr

Louane GENTET Direction Générale

Direction générale, en copie des sujets logistiques. General management.

✉️ louane.gentet@mdfragrances.fr

Anaïs ZUENA Responsable Labo

Responsable laboratoire, ajoutée aux contacts le 17/07/2026. Lab manager.

✉️ anais.zuena@mdfragrances.fr

Jade QUILLET Réglementaire

Affaires réglementaires (Cosmed, IFRA). Regulatory affairs.

✉️ info@mdfragrances.fr

🏭 Votre fiche clientMD FRAGRANCES SARL · Mandelieu Technology Center / Your client file Cliquer pour ouvrirFermer

Société / Company

MD FRAGRANCES · SARL · SIRET 442 589 933 · RCS Cannes

Adresse / Address

Mandelieu Technology Center, 06210 Mandelieu-la-Napoule · 470 m² en propre

Fondée / Founded

2002 · 6 personnes · label Empl'itude

Clients références / Reference clients

Autour du Bain · Parfumerie Arlésienne · Calming Park

Congés été / Summer closure

Du 10 au 21 août 2026

Interlocuteur MBE / MBE contact

Lauris Giacalone

Le dossier, en un coup d'œilthe file at a glance

Infos généralesGeneral information

MD Fragrances, créateur de compositions parfumées

Maison de parfums fondée en 2002 par Marie Duchêne (ISIPCA Versailles 1994), installée à Mandelieu dans ses propres locaux de 470 m². Spécialité : création et fabrication de compositions parfumées pour la parfumerie fine, la cosmétique, les bougies et les parfums d'ambiance, en formulation classique comme 100 % naturelle. Cliente MBE : la grille FedEx France est signée, MBE assure désormais le SAV de ses expéditions. Perfume house founded in 2002 by Marie Duchêne, based in Mandelieu. MBE client: the FedEx France rate card is signed and MBE now handles shipping after-sales.

Informations clésKey information

Statut / Status

Cliente MBE · grille tarifaire FedEx France signée le 29/07/2026

Prochaine étape / Next step

Intégration de la grille signée dans votre MBE Online

SAV expéditions / Shipping after-sales

Assuré par MBE : vos clients finaux contactent Claire & Fanny, plus jamais MD Fragrances

Engagements actés / Commitments

Enlèvement vers 15 h, jamais avant 14 h · UPS et FedEx conservés tous les deux dans MBE Online

Problème d'origine / Initial issue

Défaillances UPS (enlèvements avant 14 h, frais injustifiés) · bascule FedEx en réponse

CGV / Terms

V11 en attente de signature

ExpertisesExpertise

Applications / Applications

Parfumerie fine · Cosmétiques & soins · Bougies parfumées · Parfums d'ambiance

Formulation / Formulation

Classique + 100 % naturelle

Réglementation / Regulatory

Cosmed · IFRA

Gabarits d'envoi / Shipping formats

Poids max 30 kg hors échantillons · échantillons ≈ 500 g

MarchésMarkets

🇫🇷

France

Expéditions FedEx actives

🌍

International

Multi-transporteurs à la demande

Tâches & actionsTasks & actions

MBE 2599

En coursIntégrer la grille FedEx France signée dans votre compte MBE Online. Integrate the signed rate card into MBE Online.

MD FRAGRANCES

À signerSigner les CGV Logistiques MBE 2599 (V11) et nous les retourner. Sign and return the V11 terms.

Toutes les communications, résumées et datéesall communications, summarised and dated

Échanges mailsMail exchanges

Les échanges sont regroupés par date, du plus récent au plus ancien. Exchanges grouped by date, most recent first.

📬 Timeline des échanges6 échanges clés · le dernier le 29/07/2026 / Exchanges timeline Cliquer pour ouvrirFermer

MBE → MD Fragrances MD Fragrances → MBE En attente / pending

Prochaine étape / next

EN ATTENTE

Signature des CGV V11 par MD Fragrances, et intégration de la grille dans MBE Online côté MBE. Awaiting T&Cs signature and MBE Online integration.

29/07/2026

Marie Duchêne → MBE

✅ Grille tarifaire FedEx France retournée signée. Prochaine étape : intégration dans MBE Online. FedEx France rate card returned signed.

17/07/2026

RDV Mandelieu · MBE → MD

🗓️ RDV 11 h + livrables mis en ligne : grille FedEx France (3 services, 0,5 à 70 kg, gasoil inclus), fiche SAV une page pour vos clients finaux, engagements actés (enlèvement vers 15 h jamais avant 14 h, UPS et FedEx conservés), gabarits confirmés (30 kg max hors échantillons). Meeting + deliverables published: rate card, after-sales sheet, commitments.

07/07/2026

Visite MBE chez MD · 14 h

Problème UPS confirmé sur site : chauffeur à 12 h au lieu d'après 14 h, frais injustifiés, clients finaux qui appellent MD. Propositions Lauris : MBE = SAV expéditions, split petits/moyens colis, bascule FedEx 80 % France. On-site visit, UPS issue confirmed, proposals made.

03/07/2026

Marie Duchêne → Lauris

RDV calé au 07/07 à 14 h chez MD Fragrances. Besoin d'une solution fiable et professionnelle, « UPS ne l'est plus ». Meeting scheduled, needs a reliable solution.

02/07/2026

MD Fragrances → Philippe

🚨 Signalement du problème UPS : enlèvements avant 14 h, colis jeté par-dessus le portail, mauvaises notations clients. Philippe répond le jour même et met Lauris en copie. UPS issue reported, same-day reply.

Tous vos documents, au même endroitall your documents, in one place

DocumentsDocuments

Votre grille FedEx France signée est archivée ici, et les CGV Logistiques V11 attendent votre signature : un seul renvoi à mbe2599comm@mbefrance.fr. Your signed FedEx France rate card is archived here, and the V11 terms await your signature: one single send back.

Devis & grilles tarifairesQuotes & rate grids

2 documents / 2 files

✅ Signé / signed

Grille FedEx France, signéeSigned FedEx France rate card

PDF · 3 services (First / Priority Express / Priority), 0,5 à 70 kg, surcharge gasoil incluse, signée par Marie Duchêne le 29/07/2026 PDF, 3 services, fuel surcharge included, signed

🗓️ Mis en ligne le 03/08/2026 / online since 03/08/2026

⬇ Télécharger

Pour information / info

Grille micro-logistique MBE 2599Micro-logistics grid

PDF · stockage, fournitures, emballage et préparation, tarifs à l'unité HT PDF, unit prices

🗓️ Mis en ligne le 31/07/2026 / online since 31/07/2026

⬇ Télécharger

Autres documentsOther documents

1 documents / 1 files

À signer / to sign

CGV Logistiques MBE 2599 · V11General terms

PDF · conditions générales de vente logistiques, déjà prêtes PDF, general terms and conditions

🗓️ Mis en ligne le 31/07/2026 / online since 31/07/2026

⬇ Télécharger

📎 Déposez votre K-bis / justificatifUpload your registration document

Déposez ici votre extrait K-bis (ou avis de situation SIRENE) ou tout document à nous transmettre, il arrive directement chez MBE 2599. Upload your K-bis or any document, it goes straight to MBE 2599.

Simulez et commandez vos expéditions en autonomieprice and book your shipments autonomously

Portail expédition parfumFragrance shipping portal

Le portail MBE 2599 dédié aux expéditions de parfum : estimez vos coûts par destination et par poids (IATA aérien, ADR routier, tous transporteurs), consultez les grilles et préparez vos envois en toute autonomie. Accès protégé, mot de passe : PHIROBOXES. The MBE 2599 fragrance shipping portal: price your shipments by destination and weight (IATA air, ADR road, all carriers), browse the rate grids and prepare your shipments autonomously. Password: PHIROBOXES.

✈️ Ouvrir le portail en grand

Qui contacter chez MBE, et pourquoiwho to contact at MBE, and why

Organigramme MBE 2599MBE 2599 org chart

Commercial, administratif, opérationnel, direction : l'annuaire complet du centre, avec le bon interlocuteur pour chaque sujet. Sales, admin, operations, management: the full center directory.

📦 Fiche SAV à transmettre à vos clientsAfter-sales sheet to forward to your customers

Une page prête à envoyer : « Un problème avec la réception de votre colis ? ». Vos clients y trouvent Claire et Fanny, en charge du suivi et du SAV, avec l'objet d'email pré-rempli. A one-page after-sales sheet, ready to forward.

⬇ Organigramme SAV